Responsable service clients
Emploi
Nevers, 58, Nièvre, Bourgogne-Franche-Comté
Description du poste :
Ne venez pas chez Elis, si vous n'aimez pas la relation client !
Mais si vous voulez prendre la gestion complète d'un portefeuille grands comptes, on vous attend !
Car chez Elis, nos Responsables du Développement Client assurent le suivi, la fidélisation et le développement de leur portefeuille.
· Vous veillez au respect des engagements contractuels, apportez un conseil personnalisé commercial et réalisez le reporting de l'activité commerciale,
· Vous gérez les sollicitations des clients, en collaboration avec un(e) Assistant Service Client,
· Vous développez le portefeuille existant en faisant évoluer les contrats par la vente additionnelle et/ou la montée en gamme, en accompagnant la mise en place chez le client,
· Vous renégociez les contrats et accompagnez les hausses tarifaires,
· Vous collaborez avec les services en interne de production, logistique et les fonctions supports du siège. Vous contribuez notamment à la mise en place et l'optimisation des contrats groupe dans une logique de satisfaction client.
Des déplacements réguliers sont à prévoir autour de Nevers.
Description du profil :
Du relationnel, des responsabilités et une rémunération[...]
